Huluは、約14万本の動画が楽しめる動画配信サービスです。
スマホやタブレット、PC（パソコン）、テレビ、ゲーム機などを使用して視聴することができます。
しかし、いざHuluへ登録したというのにPCで見ようとすると「見れない・再生されない」という場合があります。
特に、映画などはスマホよりも大きいPCの画面で見たいという方も多いと思いますが、いつまでたっても「画面がクルクル」した状態のまま再生されなくて困っている方は、ぜひ参考にしてみてください。
この記事では、PC（パソコン）で視聴する際に「見れない」、「再生されない」という方向けに、その原因と対処法をご紹介したいと思います。
HuluがPCで見れない・再生されない原因
まずは、HuluがPCで見れない・再生されない原因から見ていきましょう。
もし、再生できない画面に「動画の再生中に問題が発生しました。更新ボタンを押していただくか、インターネットの接続状況をご確認ください。」というメッセージが表示される場合は、以下のいずれかが当てはまる可能性が高いと言えます。
PCがシステム要件を満たしていない
まずは、PCがシステム要件を満たしていない場合です。
Huluの視聴環境は、以下のシステム要件を満たしている必要があります。
OS
- Microsoft Windows 8.1以降
- macOS X 10.10 以降
2020年1月14日に、Windows7と8のサポートが終了したことにより、Huluの視聴ができなくなりました。
もし、Windows7もしくは8を利用している場合は、OSのアップグレードが必要になります。
ブラウザ
- Google Chrome（最新版）※MacOSでは、外部デイスプレイを使ってGoogle Chromeでの視聴はできないため、Safariを使用する必要がある。
- Microsoft Edge（最新版）
- Firefox（Windowsのみ対応・最新版）
- Internet Explorer 11.0以降
- Safari（最新版）
外部ディスプレイを使用している
次に、外部ディスプレイをPCに接続して使用している場合です。
外部ディスプレイとは、PCに接続して使用するモニターのことです。
この外部ディスプレイとの接続をHDCPと呼ばれる不正コピーを防止する技術に対応した「HDMIやDVI-D、DisplayPort」で接続している場合には視聴可能です。
しかし、アナログ出力である「VGA端子」を使用している場合は、視聴ができません。ご自身の接続状況を確認してみてください。ちなみに、VGA端子とは下の画像のような端子を指します。
HDMIやDVI-D、DisplayPortを使用しているのに再生できない場合
もし、HDMIやDVI-D、DisplayPortを使用しているのにもかかわらず見れない・再生できないという場合は、HDCPに対応していない場合が考えられます。
対応しているケーブルへ取り換える必要があります。
こちらのHDMIケーブルがおすすめです。（※HDMIが接続できるディスプレイ・PCである必要がありますのでご注意ください）
外部ディスプレイを2台以上使用している（デュアルモニター）場合
外部ディスプレイを複数台使用している場合、すべてのディスプレイがHDCP対応のHDMIやDVI-D、DisplayPortである必要があります。
HDMI端子が一つしかない場合などは、VGA端子を使用している方もいるかと思います。
HuluをPCで視聴する場合は、すべてのディスプレイをデジタル出力しなければならないということです。
HDMI端子が一つしかないという場合は、「分配器」を使用するのがお勧めです。
それ以外の理由が原因の場合
PCでHuluが視聴できない理由は、上記の理由が多いとは思いますが、それ以外にもいくつか考えられる原因があります。
例えば、「昨日までは見れていたのに今日は見れない」といった場合は、システム要件やディスプレイではなく、「回線」や「ブラウザの障害」による問題かもしれません。
一時的にブラウザで問題が発生している場合
視聴しているブラウザに何らかの問題が発生して再生できない場合があります。
このような場合は、「ブラウザのキャッシュを削除」してみてください。各ブラウザごとにキャッシュの削除方法は異なりますので、下記リンクを参考にキャッシュの削除を行ってみてください。
また、「他のブラウザ」を使用してみることもおすすめです。
もし、他のブラウザで問題なく視聴できている場合は、上記のキャッシュの削除や時間をおいてアクセスすることで改善されるでしょう。
- Google Chromeのキャッシュ削除方法
- FireFoxのキャッシュ削除方法
- Microsoft Edgeのキャッシュ削除方法
- Internet Explorerのキャッシュ削除方法
- Safariのキャッシュ削除方法
インターネット回線が不安定、またはネットワーク速度が遅い
使用しているインターネット回線が不安定もしくは速度が遅い場合にも再生されない場合があります。
Huluでは、下り速度 6Mbps 以上のネットワーク回線を推奨していますので、もし回線が不安定という場合は、回線の速度を確認してみてください。
下記リンク先の「下り速度テスト開始」ボタンをクリックすることで、現在使用中の回線速度を計測することができます。
まとめ：HuluがPCで見れない・再生されない原因と対処法
いかがだったでしょうか？
PCでHuluが「見れない・再生されない」原因と対処法をご紹介しました。
ディスプレイへの接続など意外に見落としがちな原因もありますので、上記の対処法をお試しください。（※上記の対処法ですべての事例が改善されるわけではありませんのであらかじめご了承ください。）
